【摩拜单车 退余额】摩拜单车余额怎么退 共享单车退余额方法介绍

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共享单车最近可谓是火遍整个中国，很多用户都非常的喜欢这款方便有环保的杰作，但是共享单车也有很多问题，让用户非常的纠结，其中共享单车余额无法退款是主要的一个。最新消息称，共享单车已经可以退还余额，只是过程比较复杂，下面就为大家带来共享单车退余额方法介绍，希望能跟帮助大家。

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摩拜单车余额怎么退 

共享单车火得不要不要的，但随火爆而来的就是各种问题。对大家来说，最切身相关的就是交给共享单车企业的押金和余额，而最集中的投诉也是共享单车不退押金、余额方面。

半个月前，中国消费者协会召开提升共享单车服务消费维权工作座谈会，摩拜、ofo、小蓝、由你和永安行5家共享单车企业代表参会，对于消费者普遍关心的押金和余额退款问题，5家公司均表示用户押金和充值余额可退。

周到君选择在上述5家企业中的摩拜、ofo，以及不在上述5家企业中的小鸣单车、享骑电单车，认真体验了一番（时间坐标4月10、11日）。

经过媒体、主管部门的连番“关心”之后，退押金已经成为这4家共享单车企业的标配，其App在充押金的时候大都会以比较明显的文字显示可退押金。

不仅如此，在充押金成功之后，只要进入“我的钱包”（我的账户等等）界面，退还押金的“按钮”还算显眼，不需要特别去寻找。

更让人放心的，4家企业的押金退还速度几乎都可以算是秒速，基本上一提起要求，几分钟后退款就会成功（由于周到君使用的是信用卡，所以到银行卡的时间似乎要等等）。

总结来说就是，4家企业的押金退还的提示、速度都让人能够满意，整个过程顺滑得让人不敢相信。

退余额遭遇就曲折得多了。

首先，小鸣单车和享骑电单车明确表示不退余额，但两家的提示方式还是有区别的。

享骑电单车是直接在“余额充值”下方显示不可退余额，还算比较醒目。

但小鸣单车的充值界面是没有任何提示的，只有你按下那个红色的“充值说明”才会显示不能退余额的提示。

摩拜在充值界面也是没有任何提示的，但点击红色的“充值协议”就会显示押金是可以退的，而且比较友好的是直接告诉了你退的方法。

但问题是，“单笔余额充值流水号”是什么东东？

周到君在App里找了个遍，最后迫不得已还是求教了一下百度。百度的答案是在支付宝里的账单里找，结果周到君还真找着了。（微信充值的话应该在微信里找）

于是周到君发了邮件。

但直到发邮件后24小时，退款依然还没成功。不过摩拜在“余额退款”的下方还有一个7个工作日未到账按钮，周到君目前还是放心状态（明天还不到说不定再写一篇你看吗）。

ofo的充值界面是没有提示的，点击界面下方的《充返活动协议》，可以看到充值余额可以退还。

但问题是周到君充了余额之后进入钱包没有任何显示“退款操作”的地方。

花了10多分钟，周到君又把ofo App翻了个底朝天，结果在“使用指南”部分找到“押金是什么，与余额有何不同”，点击后总算看到了余额退还的具体方法——联系客服。

结果最难的就是这一步，周到君从11点多一直打到4点左右，一共8次才接通客服。

客服听完要求直接帮周到君操作了，并表示一般会在1至3个工作日内就能由原路径到账。客服倒是很爽快，但问题是这个过程ofo App是不会提醒的，而消费者自己又是没有记录的（摩拜还有邮件）。

细想一下，假设周到君充了10万，要求退款，客服第一次回答1-3个工作日到账；第二次还是这样回答，并说周到君所说的第一次根本没记录，这时周到君该如何举证自己早就提出了退款的要求呢？

或许是为了证明周到君是多虑了，在电话发起申请后19小时后，ofo申请退还的余额到账了。

总结来看，摩拜和ofo余额确实可退，流程比退押金复杂，时间上似乎也有不如。

这样看，中央级机构的约谈还是有威力的，摩拜以及ofo已经实现了押金、余额都退的承诺。不过，问题也相当明显，发邮件、打电话这种套路很多企业都用过，其实就是对退余额的一种拖延，更不用说还有严正声明自己不退余额的了。

其实，谁能早日实现退余额和退押金都一样顺滑，消费者才能真正放心把钱放到谁那儿，而这样的共享单车企业才有望拥有真正的资金沉淀。

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